広告運用の仕事をすると知っていましたか？

白石）確か、募集内容は事務だったように思います。

豊永）レポート作成とは書いてあった気がしますが、エクセルができればいいというくらいの認識だったかと。

白石）ただ、当時のプロモーションチームの担当者や同じ部署の先輩が壱岐まで来られて、チーターの使い方やレポート作成の仕方、広告運用についても管理画面を見ながら、一つひとつ丁寧に教えてくださいました。

豊永）最初の頃はインターネットの広告といわれても、まるでちんぷんかんぷんでしたが、ご主人の転勤で退職されたスタッフを含め初期メンバー3名で協力しながら進めていたような記憶です。

白石）管理画面を見ながら、これであってるよね？とお互いに確認しながら、恐る恐る触ってみるという感じでしたね。

最初の頃と現在で運用方法は異なりますか？

白石）今はかなり自動化と最適化が進んでいて、AIによる自動入札が主流です。

豊永）そういえば、当時はキーワードごとに手動で入札価格を設定していましたね。効果的なキーワードを見つけて、価格を調整していくことが重要でしたが、かなり手探りで大変な作業でした。

白石）今は「コンバージョンを最大化する」とか「目標とするCPA（コンバージョン単価）に合わせる」などの目的に合わせて、AIがリアルタイムで入札価格を自動調整したり、ユーザーごとの趣味嗜好にあわせて最適な広告を表示してくれるようになっています。

これまでで一番印象的なできごとは？

白石）広告を出稿する媒体ごとの入稿管理表を一括アップロード仕様に更新したことです。以前は、例えば検索広告一つを入稿する際、手作業で何度も繰り返していました。

今回の改善により、キーワードや広告が複数あったとしても、データセット毎に一括でアップロードできるようになったため、一気に入稿作業が完了します。その結果、入稿スピードが大幅に短縮されました。

豊永）私も使わせてもらっていますが、随分効率的になりました。

白石）普段の業務の合間を縫って取り組んでいったので、1年がかりでしたが自分でも大変満足しています。

豊永）私の場合は過去のクライアントになりますが、ある大型案件を担当したことです。白石さんをはじめ、プロモーションチームのメンバーと複数名のチームで運用していたので、私はお手伝い程度でしたが、それまで扱ったことのなかった大きな金額の広告出稿を担当することは大変なプレッシャーで、正直なところ恐ろしい思いがしました。

白石）出稿金額が想像を超える規模だったので、責任重大で極度の緊張感をもって業務にあたっていましたね。

豊永）ただ、あのときに多岐にわたる媒体を試行錯誤しながら運用できたことは、貴重な経験になったと感謝する気持ちもあります。

この仕事で大変なことは何でしょうか？

白石）広告を扱う仕事は常にミスのない正確性が求められます。例えば、入稿画像のサイズが違っていたり、配信先が間違っていたりすると、意図したとおりの正しい広告が表示されなくなるので、細心の注意が必要です。

特に、私たちが担う仕事は出稿前の「最後の砦」となる位置づけなので、もし前段階で生じたミスであったとしても、見過ごすことなく気づいて修正しなければなりません。それだけ重要な役割を担当しているということを常に意識して業務にあたっています。

豊永）自分たちの担当領域からは外れますが、クライアントから頂くLPの情報が古かったり、競合他社のLPの方が訴求力が高いと感じるような場合は、せっかくターゲットとするユーザーに広告を届けられていても、「惜しいな」「もったいないな」というジレンマを感じることもあります。

白石）締切を厳守しなければいけない仕事なので、何を、いつ、どのように優先させるべきかを自分でシミュレーションし、効率的に作業を進めることが自分の重要な役目だと考えています。

PIC壱岐はオフィスを拡張し、スタッフ数も2倍に

白石）これまでの古民家オフィスと、新しく開設した観光も仕事体験もできる研究所、PIC Lab.（ピックラボ）の2拠点になって、人数も過去最高の12名です。

豊永）2つのオフィスは徒歩1分という距離にあるので、チャットでのやり取りでうまく伝わらないときには、走って行って対面で説明したり、機材や物品の貸し借りなどを行うこともあり、臨機応変な対応を心がけています。