新規獲得から始まる、ＬＴＶアップへの道、教えます！ペンシル×もしもしホットライン共催通販セミナー！【大阪】

注意

※株式会社もしもしホットラインは、１０月りらいあコミュニケーションズ株式会社に変わります。
尚、今回のセミナーでは勝手ながら
・主催企業と事業が競合する企業様からのお申し込みは、お断りする場合がございます。
・当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます。

セミナープログラム

※都合によりセミナー講師とセミナースケジュールが変更になる可能性がございます。ご了承ください。

14:30〜 受付開始

15:00〜16:00（60分）【第一部】ペンシル セミナー

『引き上げ・リピートから逆算する、EC新規獲得施策　～CPA重視からLTV重視へ～』

株式会社ペンシル　ＡＰ部 エグゼクティブプロデューサー　佐藤 元泰

Webコンサルティング会社のペンシルは、EC全体の戦略をサービス領域とし、これまでに2,000を超えるサイトの収益拡大をサポートしてきました。今回は単品系通販サイトの事例を元に、収益をさらに拡大させるEC販売戦略、新規獲得施策やサイト改善施策をご紹介します。

16:00〜16:10（10分）休憩

16:10〜17:10（60分）【第二部】もしもしホットラインセミナー セミナー

『顧客視点のCRMでLTVを上げる！VOCの簡単活用とロイヤル顧客育成のためのテレマ5大施策』

株式会社もしもしホットライン
生活産業本部 生活産業サービス事業部　セールスサービス室　倉光 正樹 氏

近年、通販市場はWEB通販がけん引する格好でその規模を伸ばしています。しかしながら、売上インパクトからするとマス広告を中心としたリアルチャネルの影響力は未だに顕在です。もしもしホットラインでは、従来のコンタクトセンター運営をはじめとしたリアルチャネルのサポートから、WEB上でのおもてなしであるバーチャルエージェント・ライブチャットの運営まで事業者様向けの顧客接点を幅広くご支援させていだいております。今回は、コンタクトセンターに集まるVOCをどのように収集・分析、CRMへ活用し、LTV向上にどのようにつなげていくのか、実際のテレマ施策の事例を中心にご紹介いたします。

17:10〜17:20（10分）質疑応答・個別相談会