メディア掲載
2023.06.14
月刊コールセンタージャパン「宅配業者のDX化に見るシニア利用の課題 サイト構築で押さえるべき3つのポイント」
月刊コールセンタージャパン（2023年6月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長 倉橋美佳が寄稿しています。
『シニアのデジタルシフト』講座 第14回
宅配業者のDX化に見るシニア利用の課題 サイト構築で押さえるべき3つのポイント
月刊コールセンタージャパン（2023年6月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長 倉橋美佳が寄稿しています。
コロナ禍の「巣ごもり需要」により宅配の利用者が急増。店舗での購入が主であったシニア層も、デジタル手段や宅配サービスに接する機会が増えています。宅配サービス各社も積極的にDX化を推進しており、今後、ますます活用機会が増えていくでしょう。
今回は、シニア層がつまずきやすい宅配サービスのDX化における課題を明確にし、解決へのヒントを提示します。
関連記事
月刊コールセンタージャパン「デメリットも明記することが安心感に レンタカー予約サイトの最適なシニア対応」
https://www.pencil.co.jp/media/20230510_02/
月刊コールセンタージャパン「旅行予約サイトの再検証に見るシニア視点に欠かせない『安心感』『わかりやすさ』」
https://www.pencil.co.jp/media/20230410_01/
月刊コールセンタージャパン「『探しているものが見つからない』 を解消 購入率1.5倍増に導いた"検索"の工夫」
https://www.pencil.co.jp/media/20230313_01/
株式会社ペンシルについて
株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。
本リリースに関するお問い合せ先
担 当：株式会社ペンシル 広報担当
Email：pr@pencil.co.jp
ＴＥＬ： 092-235-5210
ＵＲＬ： https://www.pencil.co.jp
この他のメディア掲載
メディア掲載
2025.10.24
九州マーケティングアイズ「長崎県の離島・壱岐に人材雇用・育成と観光資源の新拠点」
日本マーケティング協会九州支部が発行する季刊誌「九州マーケティングアイズ」（2025年秋
号）の特集『新事業と地域…
続きを読む
メディア掲載
2025.09.22
Learning Cycle「育児によるキャリアロスはワーママだけ｜働く父親はメリットに」
DEI浸透をサポートするグローバル組織 Leaning Cycle が運営するメディア「Global Voices on DEI…
続きを読む
メディア掲載
2025.09.02
Learning Cycle「インポスター症候群を乗り越える｜女性CEOが語る自他への信頼」
DEI浸透をサポートするグローバル組織 Leaning Cycle が運営するメディア「Global Voices on DEI…
続きを読む
メディア掲載
2025.08.26
財界九州「Two of Us 〜ふたりの出会い〜 」愛しとーとCEO × ペンシル代表取締役社長CEO
財界九州（2025年9月号）の対談特集「Two of Us 〜ふたりの出会い〜 」にて、株式会社愛しとーとCEOの岩本初恵さまと…
続きを読む
メディア掲載
2025.08.19
PERSOL「エンゲージメントスコアが、40から67に大幅上昇。『制度』と『社内報』の両輪で叶える"はたらくWell-being"」
「 はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、人材派遣サービス、転職サービス、ITアウトソーシングや設計開発など、人と組織にか…
続きを読む
メディア掲載
2025.08.14
ふくおか経済Web「米国のマーケティング会社と業務提携 ペンシル」
ふくおか経済Webにて、MIW Marketing and Consulting Group, Inc. とペンシルの業務提携に…
続きを読む