代表取締役社長COO倉橋美佳がアドテック九州に登壇決定、最高のショッピング体験を顧客へ

2018年4月17日（火）、ホテル日航福岡にて開催されるデジタルマーケティングのカンファレンス「アドテック九州」に、代表取締役社長COO 倉橋美佳が公式スピーカーとして登壇いたします。2014年の前回に引き続き、2回連続でのスピーカー選出となります。

アドテック九州

アドテック九州とは

アドテックとは、ニューヨーク、サンフランシスコ、ロンドン、シンガポール、上海、シドニーなど世界中で開催されるグローバルマーケティングカンファレンスです。2013、14年に行われたアドテック九州は、通販企業が多いという特性を反映させて「ダイレクトマーケティング」を中心としたテーマで実施し、多くの方に参加。その後、より濃いコミュニティへと昇華し「コマースサミット」として続いています。

サミットのようなコミュニティも重要ですが、多くの広告主、広告会社、ソリューション提供企業の方々より「限られたひとだけでなく、最前線の現場で関わっている多くの人が集い、九州エリアのさらなる発展に向けて課題や今後の可能性について学ぶ場があるとよい」という声を受け、これからさらなる変化をもたらす、AI、マーケティングオートメーションなどのテクノロジーの進化、それにともなって起きる生活者の広告に対する態度・気持ちの変化、有効なコミュニケーションの変化をテーマとしていきます。この3〜4年で起きた変化を踏まえ、九州エリアの広告・マーケティングに携わる方とともに議論していきます。（公式サイトより抜粋）

アドテック九州公式サイト
http://adtech-kyushu.com/

アドテック九州開催概要

日付: 2018年4月17日（火）

場所: ホテル日航福岡
（福岡市博多区博多駅前2丁目18番25号）

主催: Comexposium Japan KK

参加: 600名予定（事前登録制）

申し込み: http://adtech-kyushu.com/

代表取締役社長COO 倉橋美佳がモデレーターとして登壇

最高のショッピング体験を顧客へ

代表取締役社長COO 倉橋美佳は、「最高のショッピング体験を顧客へ」と題したセッションにモデレーターとして登壇します。接客からECサイトまで、顧客に最高のショッピング体験を与えるための工夫についてケーススタディを議論いたします。

倉橋美佳

[A-5] 最高のショッピング体験を顧客へ
2018年4月17日（火）16:40 – 17:30

スピーカー
エーザイ株式会社　LTP推進室　柘植泰孝
株式会社スターフライヤー　マネージャー　米田由紀子
株式会社パルコ　執行役グループICT戦略室担当　林直孝

モデレーター
株式会社ペンシル　代表取締役社長COO　倉橋美佳

セッションURL：http://adtech-kyushu.com/a-5

セッションサマリー

価値観が多様化する現代において、顧客サービスも多様化が求められています。データ統合をはじめとしたテクノロジーの活用により、オムニチャネルに代表されるような顧客接点を最適化する環境作りが徐々に広がってきています。

購買行動は「モノ」から「体験」に大きく変化し、体験そのものに共感・共有・拡散が生まれ、ブランド価値を左右するものになりました。

ソーシャルメディアの活用やオフライン・オンラインの垣根を越えたコミュニケーション設計など顧客体験をどのように作っていくのか、また、そのKPIをどのように測るべきかなど、企業の課題は多く残っていると考えられます。

本セッションでは、顧客体験をどのような視点で構築しているのかを、９年連続顧客満足度ナンバー１のスターフライヤー、研究開発のノウハウを活かして２０１０年からメーカー型通販を開始し業績を伸ばしている大手製薬会社エーザイ、そして、商業激戦区の福岡でも首位の入館者数を記録し、デジタル施策にも先進的なパルコの３社を迎え、議論をしていきます。

倉橋美佳

倉橋美佳について

株式会社ペンシル
代表取締役社長COO

2003年、ペンシル入社。通販サイトを中心にサイトの企画運用・プロモーション設計・運用等、総合的なWebコンサルティングに従事。仮説と検証に基づく改善を実施するため、サイト分析ツール「スマートチーター」プロジェクトを主導し自社開発を行う。2014年、アジア圏へのクロスボーダーEC事業支援を開始。台湾を皮切りに、タイ、インドネシア、フィリピン、ベトナム、シンガポール等へのEC支援サービスを構築。2016年、代表取締役社長COO、及び、台湾現地法人台灣朋守有限公司の総経理に就任し、グローバル展開を含めたペンシルグループ全体のWebコンサルティング事業を率いる。2017年、シンガポール現地法人 Digital Marketing Think Tank Pte Ltd を設立し代表に就任。セミナーや講演活動を積極的に実施し、アドテック東京／関西／九州等で公式スピーカーを務める傍ら、ダイレクトアジェンダ等にボードメンバーとしても参画している。

株式会社ペンシルについて

株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

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