成功事例
広告とCRMのPDCAコンサルティングで、売上が前年比2.1倍にアップ！
新規獲得の拡大と改善PDCAで新規売上が前年比1.2倍、CRMプログラムを引上から継続まで一気通貫で見直したことで既存売上も前年比3倍にアップ！
改善前
- 新規獲得広告の改善PDCAは行っていたが、拡大できていなかった
- 定期初回78％割引という単発の価格的魅力を全面に出した引上オファーだった
- 定期引上後の継続フォローは行っていなかった
広告・CRMコンサルティング
- 広告は既存媒体でのクリエイティブテストによる細かなPDCAと新規媒体への広告拡大を実施
- 商材の機能性表示を活用し、引上訴求を継続の重要性訴求に変更
- 初回価格オファーではなく、継続後の合計価格オファーに変更し、同時に特商法対策を実施
- 定期顧客に、一緒に頑張る継続応援フォロー施策を開始
- これら施策の提案から制作、実施まで一元管理することで、顧客エンゲージメントの最大化を図った
改善後
- 広告からの新規獲得拡大で、新規売上が前年比1.2倍に！
- CRMコンサルティングの実施によって、定期の引上から6回目までの定期継続率も
前年比141％にアップ！ - その結果、既存売上が前年比3倍に！さらに全体売上も前年比2.1倍にアップ！
- クライアント名
- 株式会社エバーライフ
- サイト名・URL
- エバーライフ ショッピングサイト（https://www.everlifegroup.jp）
- サイトについて
- 2005年に公式通販サイトを立ち上げ、「皇潤プレミアム」「飲みごたえ野菜青汁」などの通信販売を行っています。
新しいチャレンジと改善を繰り返しながら、初回購入からのコミュニケーション設計を行い、顧客エンゲージメント向上に繋がる施策を行っています。
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