成功事例
スマホサイトのCVRが3年で2.5倍！成功のカギは徹底した顧客視点と、継続的なPDCAの積み重ね！
プロジェクトチーム一丸となって密に提案、実行を進めたことで、ユーザー理解も深まりPDCAサイクルのスピードがアップ！新しい取組みにも積極的にチャレンジし、ECサイトをメイン顧客のシニア層がより使いやすい、UI/UXを意識したデザインへ刷新。他にも、様々な切り口で顧客分析を行い、ユーザーの解像度を上げてPDCAを推進！その結果、コンサルティング開始前に比べ、スマホサイトのCVR2.5倍と大きく改善！
コンサル開始当初
- サイト全体でなく、部分的な改善しかできてい なかったため、大きなインパクトが残せなかった
伴走強化による新しいチャレンジ
- まずは小さなPDCAを着実に回し結果を分析
- 成功も失敗も正当に評価し、チーム一体となって次のチャレンジへの糧に！
- 顧客が使いやすく、安心して買い物ができるサ イトのあるべき姿を目指し、UI/UXを徹底的に改 善
- 潜在的なニーズにもマッチした商品を提案する ために、お悩み別アイテム診断を導入
コンサル開始から3年後
- こまめなPDCAを回した結果、CVRが大きく改善！
- 密な伴走で提案、実行、検証のサイクルを回し続け、ノウハウを積み上げてきたことでチャレンジできる施策が増加！
- 顧客の利便性向上にこだわった、ユーザー視点の施策改善が大きなインパクトに！
- クライアント名
- 株式会社健康家族
- サイト名・URL
- 【公式】健康家族 通販サイト（https://www.kenkoukazoku.co.jp/）
- サイトについて
- 通販売上日本一の「伝統にんにく卵黄」をはじめ、素材にこだわり抜いた健康補助食品を取り扱っています。
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