「新時代の顧客体験！ユーザーフレンドリーなWebサイトとは？」AM事業部ゼネラルマネージャー 尼崎祐輔がセミナー登壇

開催概要

プログラム

【第一部】EC/コーポレートサイトにおける顧客体験の考え方

（16:00～16:20　株式会社ペンシル アダプティブ・マーケティング事業部 ゼネラルマネージャー　尼崎 祐輔）

オンラインでの情報接点が多様化する中で、自社ウェブサイトにおける顧客体験とはどうあるべきか。 また、自社ウェブサイトだから蓄積できる顧客データはどう活用するべきか。 ECサイト、コーポレートサイトそれぞれにおけるデータ活用及び、顧客体験の考え方についてお話しします。

【第二部】ユーザの使いやすさを追求！先回りのナビゲーション活用法

（16:20～16:40　ビジネスサーチテクノロジ株式会社　取締役 兼 営業本部長　光安 紀臣）

さまざまなステークホルダーが訪れる企業サイトに商品点数の多いECサイト。 ユーザのニーズを満たす情報を掲載しようとすれば、おのずと情報量が膨大となり、情報はあるのに探せない…なんてことが起こってしまいます。 いくら情報やコンテンツを増やしても、発信した情報が必要なユーザの元に届かなければ意味がありません。 ユーザが欲しい商品や情報にスムーズにたどり着き、ストレスのない「ユーザが使いやすいサイト」を実現するためにサイト内検索ナビゲーションでできることを事例を交えてお話します。

【第三部】トークセッション

（16:40～17:00　株式会社ペンシル　尼崎 祐輔　×　ビジネスサーチテクノロジ株式会社　光安 紀臣）

サイト制作会社、ツールベンダーそれぞれの視点からユーザーフレンドリーなサイトについてお話します。

※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。