成功事例
ユーザー体験を重視した導線改善でＣＶＲ１.７倍！ブランドイメージを活かしたまま、高速ＰＤＣＡを実施。
Knot公式通信販売サイト上で影響が大きかった主要ページを中心に、６ヶ月で合計１２０箇所の導線改善を実施。ペンシルにて提案から実装、効果検証までを一気通貫で行い、ＣＶＲ１.７倍を達成！
コンサルティング前
- ブランドイメージが伝わるサイトである一方、商品詳細やカートへの遷移導線が伝わりにくいという課題があった
- カートには補足情報などの記載が多く、情報整理が必要だった
コンサルティング
- アクセス解析によりページに優先度をつけ、影響範囲が大きいところから分析を深掘りし、提案から実装、効果検証までのＰＤＣＡを一貫して実施、６ヶ月で合計１２０箇所を改修
- ＫＰＩを３つに分け細かく検証することで優先箇所を特定し、改修を実施（サイト全体→商品詳細、商品詳細→カート、カート→完了）
- ボトルネックとなっていたカートは、半年で４回の高速ＰＤＣＡを実現
ブランドイメージを保ちながら、買いやすさを向上
- ブランドイメージを活かしたまま導線を改善することにより、ブランドが伝わり、かつ購買しやすいユーザー体験を実現し、ＣＶＲ１.７倍を達成！
- 今後は店舗の購買データと連携し、オムニチャネル領域でのサイト改善に取り組む予定
- クライアント名
- 株式会社Knot
- サイト名・URL
- Knot公式通信販売サイト（http://knot-designs.com）
- サイトについて
- Maker’s Watch Knotの運営する公式通信販売サイト。品質とデザインに優れたMADE IN JAPANのWRIST WEARを、1万円台からカスタムオーダーできる、全く新しいブランドです。10,000通り以上から貴方だけのお気に入りのWRIST WEARがきっと見つかります。
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