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株式会社Knot 成功事例 〜ユーザー体験を重視した導線改善でCVR1.7倍!ブランドイメージを活かしたまま、高速PDCAを実施。

成功事例

ユーザー体験を重視した導線改善でCVR1.7倍!ブランドイメージを活かしたまま、高速PDCAを実施。

Knot公式通信販売サイト上で影響が大きかった主要ページを中心に、6ヶ月で合計120箇所の導線改善を実施。ペンシルにて提案から実装、効果検証までを一気通貫で行い、CVR1.7倍を達成!

http://knot-designs.com

コンサルティング前

  • ブランドイメージが伝わるサイトである一方、商品詳細やカートへの遷移導線が伝わりにくいという課題があった
  • カートには補足情報などの記載が多く、情報整理が必要だった

コンサルティング

  • アクセス解析によりページに優先度をつけ、影響範囲が大きいところから分析を深掘りし、提案から実装、効果検証までのPDCAを一貫して実施、6ヶ月で合計120箇所を改修
  • KPIを3つに分け細かく検証することで優先箇所を特定し、改修を実施(サイト全体→商品詳細、商品詳細→カート、カート→完了)
  • ボトルネックとなっていたカートは、半年で4回の高速PDCAを実現

ブランドイメージを保ちながら、買いやすさを向上

  • ブランドイメージを活かしたまま導線を改善することにより、ブランドが伝わり、かつ購買しやすいユーザー体験を実現し、CVR1.7倍を達成!
  • 今後は店舗の購買データと連携し、オムニチャネル領域でのサイト改善に取り組む予定
クライアント名
株式会社Knot
サイト名・URL
Knot公式通信販売サイト(http://knot-designs.com
サイトについて
Maker’s Watch Knotの運営する公式通信販売サイト。品質とデザインに優れたMADE IN JAPANのWRIST WEARを、1万円台からカスタムオーダーできる、全く新しいブランドです。10,000通り以上から貴方だけのお気に入りのWRIST WEARがきっと見つかります。