メディア掲載
2022.08.01
月刊コールセンタージャパン「データで実証！『シニアのネット利用』最大の障壁"不安感"の払拭が課題」
月刊コールセンタージャパン（2022年7月25日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長 倉橋美佳が寄稿しています
『シニアのデジタルシフト』講座 第4回
データで実証！「シニアのネット利用」最大の障壁"不安感"の払拭が課題
月刊コールセンタージャパン（2022年7月25日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長 倉橋美佳が寄稿しています。
「インターネット通販はしない」「クレジットカード払いを嫌う」といった従来の「シニア像」が払拭されていないままでは、適切な顧客サービス、サポート、マーケティングはできません。シニアのEC利用の実態を元に、「心境の変化」を深堀りします。
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株式会社ペンシルについて
株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。
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