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月刊コールセンタージャパン「新NISAの影響はシニア層にも波及 金融業界Webサイトで抑えるべき『不安感の解消』」

メディア掲載

2024.05.15

月刊コールセンタージャパン「新NISAの影響はシニア層にも波及 金融業界Webサイトで抑えるべき『不安感の解消』」

月刊コールセンタージャパン(2024年4月20日号)の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

『シニアのデジタルシフト』講座 第25回

新NISAの影響はシニア層にも波及
金融業界Webサイトで抑えるべき「不安感の解消」

『シニアのデジタルシフト』講座 第25回

月刊コールセンタージャパン(2024年4月20日号)の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

2024年から開始された「新NISA」。急拡大する新NISAブームはシニア層にも波及し、手数料の安さや窓口手続きなしの簡易さからネット証券会社を選択するシニアも増えています。

今回は、シニアの関心が高い証券会社に焦点を当て、Webサイトの利用のしやすさやコンタクトセンターへの誘導方法を考察しています。

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