2019.01.18
高齢者にも使いやすいWebサイトへ。
シニアユーザーからの売上アップに貢献する「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」
ペンシルが提供する「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」は、ECサイトなどの企業Webサイトが高齢者にとって使いやすいかなどをペンシルのシニアスタッフが診断、改善点をレポートするサービスです。
シニアユーザーの離脱を防止しWebサイトの売上アップに貢献します。
SFO成功事例
シニアユーザーに配慮したユーザビリティ、ファインダビリティの改善を実施。SFO（シニアフレンドリー最適化）による成功事例を紹介します。
SFO成功事例：株式会社エバーライフ
SFO（シニアフレンドリー最適化）を意識した、スマートフォンサイトの導線・UI改善リニューアルを実施！
２ヶ月で購入率が１.９倍にアップ！
リニューアル前
- 商品詳細ページへ直接遷移させるバナーがただ並んでいるだけのトップページで、たくさんの小さなバナーの中から、目的の商品を見つけ出すのが困難な構成だった
シニアにも見やすい導線・ＵＩコンサル
- シリーズ別や注目商品など、商品をいくつかのカテゴリに分類
- たくさんの商品から、迷うことなく欲しい商品にたどり着ける導線に変更
- 社内シニアスタッフの使用感レポートを反映させ、シニア層にもわかりやすいＵＩに改善
リニューアル後
- トップページリニューアル直後から、スマートフォンサイトの購入率が１.５倍に！
- たくさんの商品から、迷うことなく欲しい商品にたどり着ける導線に変更
- その後、段階的に商品カテゴリ別のページを公開し、最終的に購入率がリニューアル前の１.９倍まで改善！
成功事例を生み出してきたペンシルが提供する
シニア対応サイト診断サービス（SFO）
重要度を増すシニアのデジタル対策
なぜ、シニアユーザーに配慮したユーザビリティ、ファインダビリティを備えたWebサイトを制作する必要があるのか。「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」が生まれた背景を紹介します。
2025年問題、日本は世界一の超高齢社会へ
2015年から団塊世代が65歳以上となりはじめ高齢者数は急速に増加、2025年に日本は世界一の超高齢社会に突入します。
(出典：総務省統計局国政調査)
シニアのインターネット利用率は90%以上に
2015年の60〜69歳のインターネット利用率は76.6%、70〜79歳では53.5%。
世界一の超高齢社会に突入する2025年には、60〜69歳で90%以上、70〜79歳で80%以上の利用率となる予測です。
(出典：総務省通信利用動向調査)
減少している店舗購入、増加を続けているEC利用
EC利用率はインターネット利用率と比例する形で増加傾向にあります。店舗購入はEC通販に押され減少傾向にあります。
2025年に向けて、インターネット通販が商品購入手段としてさらに拡大していくと予想されます。
（出典：消費者庁消費者白書）
消費が伸びるシニア市場、EC利用額は20代の約４倍
国内市場で消費が伸びているのは60歳以上のみとなっており、ネットショッピングの年間平均利用額の性年代別トップは、60歳代女性の22万6,000円で、20代女性のおよそ4倍となっています。
（出典：経済産業省 産業活動分析）
シニア対応サイト診断サービス（SFO）概要
重要度を増すシニアのデジタル対策。Webサイトがシニアユーザーに配慮したユーザビリティ、ファインダビリティを持っているか？を診断し、シニア層からの売上アップに貢献する「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」の概要を紹介します。
ペンシル専属のシニア調査員が診断
ペンシル専属のシニア調査員がWebサイトの「使いにくい」や「わかりにくい」を診断、レポート・改善案を提出。WebサイトにおけるSFO（シニアフレンドリー最適化）を行うことで、シニア層に自社の商品・サービスが受け入れられやすい環境を構築し、シニア層からの売上アップに貢献します。
４つの診断キーワード
インターネットやWebサイトに対してシニアが感じるストレスである４つのキーワードを基に、シニアユーザーの視点でWebサイトを診断していきます。
基本メニューは１５万円（税別）から
シニア対応サイト診断サービスのメニュー
基本メニュー「自社サイト診断（※）」のほか、「競合サイト診断」や「アイトラッキング診断」「SFO改善提案」など豊富なオプションをご用意しています。
（※）調査員3名、PCサイト３ページ分、またはスマートフォンサイト３ページ分を診断、リアルなシニア像を知るためのデータ集付き
自社サイトのPC・SPを診断
調査員３名で貴社のサイトを診断、レーダーチャート、得点シート、ペンシル専属シニア調査員からのコメントをまとめた診断レポートを納品いたします。オプションでページ数追加、調査員追加ができます。
競合サイトのPC・SPを診断
調査員３名で貴社指定の競合サイトを診断、レーダーチャート、得点シート、ペンシル専属シニア調査員からのコメントをまとめた診断レポートを納品いたします。オプションで競合企業追加、ページ数追加、調査員追加ができます。
アイトラッキング診断
調査員１名が、指定１サイト内で、指定１商品を購入完了するまでのアイトラッキングを行い、アイトラッキング、モニター音声、購入までの所要時間を含んだ動画を納品します。オプションで指定商品追加、調査員追加ができます。
SFO改善提案
数々の成功事例を生み出してきたペンシルのプロデューサーが、診断結果をもとに具体的な改善指示書を作成いたします。オプションで改善提案対象ページの追加ができます。
サービス利用企業様からのお声
カゴメ株式会社様
シニアスタッフの方が自ら操作した上での診断、改善提案でしたので、若い世代のコンサルタントの方とは違った視点で、とても説得力のある結果でした。
日ごろサイトをウォッチしていても気づかない指摘が多く、ユーザビリティの強化にあたって、非常に参考になりました。
外壁.com（外壁ドットコム）様
シニアというと、もっとITリテラシーが低いもの、という認識が覆りました。
リテラシーの高低は多少あるにしろ、想定以上にシニア世代の方々は、自由に柔軟にWebサイトを見て操作し、情報を得ているのですね。
そして、人生経験が長いからこそ気づく点「企業情報」「企業信頼度」「実績」など、経営的な観点からもご覧になっている点も気づきがありました。
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