「『シニアのDX』を諦めては呼量は減らない！実態調査、事例に見る傾向と対策」
代表取締役社長CEO 倉橋美佳が「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」にてセッション登壇

2025年5月28日（水）・29日（木）にコールセンタージャパンが開催する「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」に代表取締役社長CEO 倉橋美佳が登壇します。

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」

株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパンおよびインフォーママーケッツジャパン株式会社が主催する、コールセンター/カスタマーサポート業界の最新トレンドやソリューション、業界有識者の知見が集まる西日本最大級のビジネスイベントです。

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪公式ページ
https://www.callcenter-japan.com/osaka/

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪

開催概要

日時: 5月28日（水）・29日（木）10:00-17:00

場所: マイドームおおさか
（〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋２−５）

主催: 株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社

代表取締役社長CEO 倉橋美佳が登壇

倉橋は、5月29日（水）の「『シニアのDX』を諦めては呼量は減らない！実態調査、事例に見る傾向と対策」と題するセッションに登壇します。

『シニアのDX』を諦めては呼量は減らない！実態調査、事例に見る傾向と対策

「シニアのDX」を諦めては呼量は減らない！　実態調査、事例に見る傾向と対策

5月29日（水）11:00-12:00

パネリスト
ハルメク・ビジネスソリューションズ代表取締役社長山口泰宜氏
みずほ証券リテール事業法人部門ダイレクトチャネル事業部東京第2コンタクトセンターノンボイスチーム SV 海老原聡氏
ペンシル代表取締役社長CEO 倉橋美佳

モデレータ
リックテレコム月刊コールセンタージャパン編集部編集長矢島竜児氏

倉橋美佳

倉橋美佳について

株式会社ペンシル
代表取締役社長CEO

ペンシル入社後、通販サイトを中心にサイトの企画運用・プロモーション設計・運用等、総合的なWebコンサルティングに従事。サイト分析ツール「スマートチーター」を自社開発。2014年、台湾を皮切りに、東南アジア圏へのクロスボーダーEC事業支援を開始。

2016年、代表取締役社長、及び、台湾現地法人「台灣朋守有限公司」の総経理に就任。2020年からは、テクノロジーの力で雇用者を支援し、付加価値を向上させる「DX経営」を実践し、社内外のDXを推進。昨今は、事業と社会課題解決の連結を図り、多様なコンサルティング事業を展開しながら、ペンシルグループ全体のWebコンサルティング事業を率いている。

ペンシルのエイジングテック。高齢者にも使いやすいWebサイトへ。シニアユーザーからの売上アップに貢献する「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」
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ペンシルが定年を88歳に引き上げ、「88（ぱちぱち）定年」制度でアクティブシニアの活躍を加速
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シニアスタッフインタビュー「いくつになろうと自分の人生の主人公は自分。」
https://www.pencil.co.jp/diversity/20250402_01/

「シニアによるシニアのためのAI講座」【4/26｜オンライン｜無料】
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SFO（シニア・高齢者）の成功事例
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定年後の新たな挑戦！これまでの経験を活かし、IT企業で自分らしい生き方をみつけるには？
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PORTA「今どきシニアと企業の新しい関係」
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PORTA「今どきシニアと企業の新しい関係その後」
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月刊コールセンタージャパン「『ファインダビリティ』の強化策　探しものを見つけてもらう２つの工夫」
https://www.pencil.co.jp/media/20240902_02/

月刊コールセンタージャパン「高齢者のデジタルシフトに待ったなし！拡大するシニア層を顧客化するサイト改善例」
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若年層とシニア層のSNS利用にはどんな差があるのか？モビルスとペンシルが共同で、全世代のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査を実施
https://www.pencil.co.jp/rd/20230130_02/

株式会社ペンシルについて

株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

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