『AI導入コンサルティング』をペンシルが提供開始、AI活用で企業の生産性の先の新たな価値を生み出すことを支援

AIを取り巻く社会環境

この数年、生成AIをはじめとした人工知能技術は飛躍的な進化を遂げ、社会・ビジネスのあり方を変えつつあります。ChatGPTや画像生成AIに代表されるように、AIは知的生産の補完を超え、創造性の領域にも入り込んできました。

特に日本企業においては、労働人口の減少、業務の複雑化、そして急激な環境変化への適応が喫緊の課題となっており、それを乗り越える手段としてAI活用のニーズが急速に高まっています。

しかし、AIを導入する企業が直面するのは「技術の壁」だけではありません。ツールの選定や導入効果の不確実性、社員の心理的抵抗感、組織文化とのミスマッチなど、目に見えにくい障壁が多く存在します。これらを乗り越えなければ、真の意味でのAI活用は実現しません。

AI導入コンサルティング提供の背景

ペンシルではこれまで、企業のビジネス革新を支援する中で、単なるマーケティング理論の活用や技術提供ではなく「人が変わること」こそが本質的な成功の鍵であると考えてきました。

人は、たとえ自分にとってプラスになることでも、自分の常識と比べて、新しい考え方や技術を前にしたときに、必ず拒絶感や不安、抵抗を感じます。顧客にとって新しい商品やサービスを提供し、受け入れてもらうためには、この常識を感情、理性、環境といったあらゆる面からのアプローチで変えていかなければなりません。

つまり、AIという新たな存在を社会に根付かせるには、テクノロジーだけでなく、心理・行動・文化への働きかけが必要です。

ペンシルでは、実際に社内でAIの導入実験を実施し、年間約340時間相当の工数削減に成功しました。また、今まで培ってきた心理学、行動経済学などのヒューマナライズな研究の知見を元に、AIを人間として扱う「AIスタッフ」の入社も実現しています。

私たちは、これまでにもテクノロジーと人間の共創を探求してきました。今回の「AI導入コンサルティング」は、こうした知見をもとに、企業がAIを単なる効率化ツールとしてではなく、価値創造のパートナーとして活かすための支援を行うものです。

今後の展望

私たちの目指すゴールは「AI導入」ではなく、「AIと人が共創し、人間と組織が進化する社会の実現」です。今後は、AIの進化を先取り・予測しAIリテラシーの向上支援や、AIと共創する人材の育成プログラム、未来思考を取り入れた企業・サービス変革支援など、より包括的な支援を展開していきます。

AIを「使う」対象としてではなく、「共に未来をつくるパートナー」として捉えることが、持続可能で創造的な社会への第一歩であると、私たちは信じています。

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