成功事例

言語の壁を越えるUX改善でCVRが1.2倍！インバウンド顧客に一目で信頼されるサイト改善！

インバウンドサイト内の表現を、マーケティング文脈に沿ったネイティブ目線でローカライズを実施！顧客への信頼感の醸成を重視して改善を行ったことで、訪日予定のユーザーのCVR（予約完了率）が次の日から1.2倍に！

サイトの課題

現地（韓国）ユーザーにサイトの魅力や信頼感を100%伝え切れてなかった
現地ユーザーがサイトを見たときに、不安に思う箇所があり、離脱に繋がっていた

改善ポイント

UX調査：定性・定量分析による、ボトルネック箇所の洗い出しを専門スタッフが実施
UXのローカライズ：現地サイトと比較しても、違和感がないようにサイトをローカライズし、魅力と信頼感が100%伝わるように改善

成果

多言語に対応した、ネイティブの人に信頼感を与えられるサイトに改善することで、予約完了までの誘導を強化！
予約確認ページからの離脱率が107%改善し、予約完了ページまでの遷移率が132%向上！
その結果、CVRが1.2倍に！

クライアント名: 株式会社イデックスオート・ジャパン

サイト名・URL: バジェット・レンタカー（韓国語）（https://www.budgetrentacar.co.jp/kr/）

サイトについて: お客様が旅行において、旅先で最初に訪れるのが私たちのレンタカー店舗です。バジェットレンタカーは、お客様の旅がより良いものとなるよう、最高のおもてなしを心掛けています。旅の思い出づくりに少しでもお手伝いができれば最高の幸せです。

これまでの成功事例

戦略的SNS運用で訪日インバウンド顧客のCVRが1.6倍にアップ！CPAは1/3に！
https://www.pencil.co.jp/success/budget/

スマホサイトのCVRが改善翌日から125%アップ！ユーザー行動に着目し、たった1ヶ月の集中改善で予約フォームの遷移率が127%アップ！CPAは1/3に！
https://www.pencil.co.jp/success/budget3/

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