月刊コールセンタージャパン「家電量販店のWebサイトに見る"シニアフレンドリーな導線"の考察」

月刊コールセンタージャパン（2024年1月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

『シニアのデジタルシフト』講座　第22回

家電量販店のWebサイトに見る"シニアフレンドリーな導線"の考察

月刊コールセンタージャパン（2024年1月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

EC市場の活性化に伴い、家電などの高額商品帯のインターネット購入も増加しています。とくに家電量販店のEC市場は拡大傾向にあり、各社はECサイトの改善に力を入れています。
今回は、シニア層のECサイト利用を促進するために必要な"シニアフレンドリーな導線"について考察します。

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