月刊コールセンタージャパン「"分かりやすい情報提供"と"信頼性醸成"　葬儀業界のCXと公式サイトのあり方」

月刊コールセンタージャパン（2024年5月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

『シニアのデジタルシフト』講座　第26回

"分かりやすい情報提供"と"信頼性醸成"　葬儀業界のCXと公式サイトのあり方

月刊コールセンタージャパン

月刊コールセンタージャパン（2024年5月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

日本国内の死亡者数が年々増加傾向となっている現在。死亡者数と市場規模が直結する葬儀業界では、コロナ禍や少子化の影響で葬儀の形態が多様化し、まさに変革の時期を迎えています。
今回の記事では、昨今の葬儀業界の傾向を踏まえ、葬儀社サイトに求められるポイントや、具体的な改善点について解説しました。

記事はWEB上でもご確認いただけます。
https://callcenter-japan.com/article/7086/1/

ペンシルのエイジングテック。高齢者にも使いやすいWebサイトへ。
シニアユーザーからの売上アップに貢献する「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」
https://www.pencil.co.jp/rd/20190118_04/

日本経済新聞「ペンシル、60代社員が検証　シニア目線でサイト改善」
https://www.pencil.co.jp/media/20240516_01/

月刊コールセンタージャパン「新NISAの影響はシニア層にも波及　金融業界Webサイトで抑えるべき『不安感の解消』」
https://www.pencil.co.jp/media/20240515_1/

株式会社ペンシルについて

株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

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