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月刊コールセンタージャパン「"分かりやすい情報提供"と"信頼性醸成" 葬儀業界のCXと公式サイトのあり方」

メディア掲載

2024.05.31

月刊コールセンタージャパン「"分かりやすい情報提供"と"信頼性醸成" 葬儀業界のCXと公式サイトのあり方」

月刊コールセンタージャパン(2024年5月20日号)の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

『シニアのデジタルシフト』講座 第26回

"分かりやすい情報提供"と"信頼性醸成" 葬儀業界のCXと公式サイトのあり方

月刊コールセンタージャパン

月刊コールセンタージャパン(2024年5月20日号)の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

日本国内の死亡者数が年々増加傾向となっている現在。死亡者数と市場規模が直結する葬儀業界では、コロナ禍や少子化の影響で葬儀の形態が多様化し、まさに変革の時期を迎えています。
今回の記事では、昨今の葬儀業界の傾向を踏まえ、葬儀社サイトに求められるポイントや、具体的な改善点について解説しました。

記事はWEB上でもご確認いただけます。
https://callcenter-japan.com/article/7086/1/

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