ペンシルのエイジングテックサービス「SFO」とは

超高齢社会をインターネットの力で革新する。
エイジングテックで事業と雇用を創造し、日本を元気に。

超高齢社会である日本において、高齢者が働き手として関わることで、高齢者と社会のつながりを創出し、企業にとってもメリットのある新たなエイジングテックサービスを生み出すプロジェクトを推進しています。
このプロジェクトのひとつとして「シニアにとって使いやすいWEBサイトになっているか？」をペンシルのシニアスタッフが診断するSFOサービス「シニア対応サイト診断サービス」を提供しています。

背景・目的

2020年4月30日に発表した「新型コロナウイルスの影響によるシニア消費動向調査・第一弾」に引き続き、コロナ禍において高齢者の生活状況はどのように変化しているのか、また、ウィズコロナ／アフターコロナにおける活動や消費意向、そして、高齢者が企業に期待することなどについて全国のシニアモニターに対しアンケート形式の調査を実施し、マーケターや企業が抑えるべきポイントを考えました。

調査結果の抜粋

3）今、企業に期待すること

• 印象に残っている企業の活動は、「異業種への進出」や、「宅食への転換」「医療現場への物資支援」など、自社のできる領域を活かした形での、社会貢献に対する積極的な取組みが多く上がっていた
• 取組みがある企業と、取組みがない企業に対しての好感度については顕著な差がでている
• 印象に残っている取組みについては、自社発信したものよりも、テレビニュース・新聞や、ネットニュース経由で情報を得ている。第三者発信によって情報を得ているため、PRの重要さも読み取れる
• 今後にむけての企業に期待する活動内容としては、個人に対する支援や活動よりも、より社会全体に関わるような支援や活動を期待されていることがわかる

調査結果まとめ

• 前回の意識調査から、全国への緊急事態宣言後〜緊急事態宣言の延長発表までの期間の継続調査
• 引き続き、生活状況の変化についての調査と、今後の活動状況や企業に対するイメージの変化や期待することを調査した
• シニアの場合は、収入、時間については今回の影響を受けづらく、行動の抑制が主なストレス要因となっている
• 活動再開にむけては、身近なところからの再開意向が主であるが、業績不安になっている状況に対して協力したいという意見が多く見られた
• 企業への期待値としては、消費者個人に対する支援や活動よりも、社会全体に関わる支援や活動を期待されており、自社従業員に対する取組みや、判断スピードなどにも厳しい目が向けられていることがわかった

本調査のフリーダウンロード版 ダウンロード

調査概要