月刊コールセンタージャパン「最も身近な存在『医療機関』のWebサイト現状とカイゼンのポイントを検証」

月刊コールセンタージャパン（2023年8月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長倉橋美佳が寄稿しています。

『シニアのデジタルシフト』講座　第17回

最も身近な存在「医療機関」のWebサイト現状とカイゼンのポイントを検証

『シニアのデジタルシフト』講座　第17回

月刊コールセンタージャパン（2023年8月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長倉橋美佳が寄稿しています。

シニア世代において、身近な存在である医療機関。シニアの中には、医療機関の情報をインターネットを使って調べている層も増えてきています。

今回は、医療機関のホームページを通して、シニアにとって「わかりやすい」「必要な情報にたどりつきやすい」情報発信のあり方は何か、あるべき最適なWebサイト像を検証しています。

月刊コールセンタージャパン「インターネットバンキングのシニア対応「使い勝手のよいUI」の現状と課題」
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月刊コールセンタージャパン「"歴史"がボトルネックになる？！老舗通販にありがちな「マイナスの顧客体験」」
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月刊コールセンタージャパン「宅配業者のDX化に見るシニア利用の課題サイト構築で押さえるべき3つのポイント」
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株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

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