月刊コールセンタージャパン「クレジットカード会社のアプリとWebの"UI"ユーザビリティ向上に向けた改善点」

月刊コールセンタージャパン（2024年6月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

『シニアのデジタルシフト』講座　第27回

クレジットカード会社のアプリとWebの"UI"ユーザビリティ向上に向けた改善点

『シニアのデジタルシフト』講座　第27回

月刊コールセンタージャパン（2024年6月20日号）の『シニアのデジタルシフト』講座に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

長く「現金志向」が強かったシニア層でも、キャッシュレス決済が広がっています。

今回は、キャッシュレス決済の中でもシニアの利用が多いクレジットカードについて、シニアがどのように利用しているか、また、どのように利便性向上を目指すべきかなどを考察しました。

記事はWEB上でもご確認いただけます。
https://callcenter-japan.com/article/7151/1/

ペンシルのエイジングテック。高齢者にも使いやすいWebサイトへ。
シニアユーザーからの売上アップに貢献する「シニア対応サイト診断サービス（SFO）」
https://www.pencil.co.jp/rd/20190118_04/

月刊コールセンタージャパン「"分かりやすい情報提供"と"信頼性醸成"　葬儀業界のCXと公式サイトのあり方」
https://www.pencil.co.jp/media/20240531_1/

月刊コールセンタージャパン「新NISAの影響はシニア層にも波及　金融業界Webサイトで抑えるべき『不安感の解消』」
https://www.pencil.co.jp/media/20240515_1/

日本経済新聞「ペンシル、60代社員が検証　シニア目線でサイト改善」
https://www.pencil.co.jp/media/20240516_01/

株式会社ペンシルについて

株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイトの目的と目標を明確にするコンセプトワークから、アクセス分析、マーケティング、競合調査、企画提案、ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

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