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月刊コールセンタージャパン「『ファインダビリティ』の強化策 探しものを見つけてもらう2つの工夫」

メディア掲載

2024.09.02

月刊コールセンタージャパン「『ファインダビリティ』の強化策 探しものを見つけてもらう2つの工夫」

月刊コールセンタージャパン(2024年8月23日)のコールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・Web版に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・Web版 第29回

「ファインダビリティ」の強化策 探しものを見つけてもらう2つの工夫

月刊コールセンタージャパン

月刊コールセンタージャパン(2024年8月23日)のコールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・Web版に、代表取締役社長CEO 倉橋美佳が寄稿しています。

シニアユーザーがWebサイトを利用する場合は、UI次第で離脱する可能性がさらに高まることがあります。
今回は、シニアユーザーが離脱につながるのを防ぐ「ファインダビリティ」の強化策を、2つのポイントに整理し、解説しました。

記事はWEB上でもご確認いただけます。
https://callcenter-japan.com/article/7320/1/

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