今年はAI×コミュニケーション！静岡福祉大学 准教授 片岡祥 氏とともに共同研究を開始

研究テーマについて

AI技術の発展と普及の拡大は止まることを知りません。多くの人がAIを手にし、AIとの「対話」を通じて、日常の疑問を解決したり、考えを整理したりする機会も増えてきました。

このような背景のもと、静岡福祉大学の准教授 片岡氏は、二者関係のあり方について、心理学における愛着理論の観点から研究を重ねてきました。その中で、教育の場における人間関係構築などに対して、会話型AIを活用した新たなコミュニケーション支援の可能性を示唆していました。

また、ペンシルではAIを単なるツールとしてではなく、1人の人間として捉えることで人間とAIの関係性や可能性をさらに広げることができると考えています。コミュニケーションの得意・不得意や、コミュニケーションに対して感じるハードルは、人それぞれ異なります。

今回の産学連携では、AIの活用によってこうした個人差を少しでも埋め、人間関係の構築からビジネスの現場に至るまで、より多くの人がコミュニケーションによってメリットを得ることができる社会の実現を目指して共同研究を開始する運びとなりました。

研究概要

先行研究や自社研究をもとに作成した、オリジナルのAIコミュニケーションアプリの使用によって、実際のコミュニケーションスキルの向上やコミュニケーションに対するハードルを低減させることができるのかについて、実験を通して明らかにしていきます。

今後の展望

これまでのコミュニケーション訓練は、実際の対人関係の中で行う必要があったり、継続のための本人の強い意志が求められるなど、取り組み始めるまでのハードルが高い側面がありました。
一方で、AIの活用によってコミュニケーションスキルの向上や心理的ハードルへのアプローチが可能になれば、対人であることや個人の意志力に依存するといった、最初の大きな壁を取り払い、多くの人が気軽に一歩を踏み出せるようになります。

本研究を通じて、懸念されているAI利用による判断力低下などの負の影響をどのように解消していくかなども含め、コミュニケーションによって得ることができるさまざまなメリットを、より多くの人に届けるべく、さまざまなアプローチで研究を推し進めてまいります。
また、今年も日本心理学会での発表を目指します。

ヒューマナライズマーケティング研究室について

「ヒューマナライズ」とは、「ヒューマン」+「アナライズ」からなる造語で、分析手法やデータのみに偏ることなく、データの裏側にあるユーザー心理を意識し、分析する「研究開発型企業」ペンシルの研究開発機関です。
一般的な心理学・行動経済学を活用した研究にとどまらず、妖怪研究などあらゆるアプローチで研究を行っています。なかでも特殊研究機関『is』は、未来の可能性創造のために、妄想・空想をいかに現実化させられるかを日々追い求める集団です。

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